PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué viene con mi pedido de Kaloh!?
En tu pedido te enviaremos todo lo necesario, para poder disfrutar de tus uñas Kaloh!, sin problemas.
LA CAJA INCLUYE.-
Tu set de uñas
Bolsita con:
-Toallitas Prep & Shine Mylee
-Palillo de Naranjo
-Cepillo de uñas
– Mini Buffer de uñas
– 3 Hojas de Tabs de silicona
¿Cómo mido mis uñas?
Todos los primeros pedidos llevarán incluido el Sizing Kit (Pack de medidas) de la forma y largo escogida.
Este se enviará inmediatamente después de la confirmación del pedido. Una vez recibido, debes medir las uñas correctamente
y una vez tengas las medidas las tendrás que registrar en tu perfil de cliente, las medidas se quedaran registradas para siempre y no tendrás que volver a medir o esperar a que tengamos las medidas para comenzar tu set.
NO COMENZAMOS NINGÚN SET HASTA QUE LAS MEDIDAS ESTÁN REGISTRADAS Y CONFIRMADAS
¿Tengo la misma talla en todas las formas de uñas (almendra, cuadrada, redonda, stiletto, bailarina)?
NO, en algunas puede coincidir, pero el Equipo Kaloh! Queremos asegurarnos de que luzcan naturales y cómodas de llevar para ti.
Por lo tanto si deseas una forma diferente a la pedida en tu primer pedido, deberás comprar en la web un Sizing kit de tu nueva forma escogida y realizar el mismo procedimiento que con el primer sizing kit que te enviamos gratis en tu primera compra.
Esto no se hace cada vez que pides un set, solo cuando deseas una nueva forma (no largo) que no tengas ya registrada.
¿Qué sucede si mis medidas se encuentran entre tallas?
Si te encuentras en la encrucijada de estar entre dos números diferentes de talla del dedo, recomendamos siempre escoger el de tamaño más grande.
Por ejemplo, si tu dedo pulgar está entre la talla 0 y la talla 1, siempre escoge la más grande que en este caso sería la 0, y así con cualquier dedo.
¿Cuánto tiempo puedo usar mis uñas?
El tiempo de uso depende de la preparación previa de tu uña natural antes de la colocación del adhesivo. Con los adhesivos de silicona puedes llevarlas unos días (4 o 7 ) días máximo, ya con el riesgo de perder algún tip o incluso sólo unas horas si lo que necesitas es usarlas para una ocasión especial.
Si bien existen varias formas alternativas para colocar las uñas press-on, ¡desde KALOH! Te recomendamos el uso de los TABS los adhesivos de silicona que vienen junto al set, ya que no dañan ni tu uña ni el tip, y los posibles restos que quedan en ellas se quitan fácilmente.
Además, si se te gastan, los tendrás a la venta en nuestra web. Con esto no queremos decir que solo puedas usar las uñas Kaloh! con TABS ya que hay maneras alternativas de uso indicadas anteriormente en “Como ponerme un set”.
¿Podré reutilizar mis uñas?
¡Por supuesto que sí!, Si sigues bien el modo de empleo y las instrucciones de conservación de tus uñas Kaloh! pueden durar años.
¿Cómo aplico/retiro mis uñas?
Para información más detallada de esto, por favor dirígete al apartado de Instrucciones y consejos
¿Cómo puedo hacer que se vean lo más naturales posible?
La clave para que tus uñas Kaloh! se vea naturales, es la correcta elección de las medidas de tus uñas, seguido de una correcta preparación de tu uña natural a la hora de colocártelas junto con un buen cuidado de la cutícula.
Si la cutícula la tienes seca, hidrátala con uno de nuestros aceites de cutículas Delaro o con una crema de manos de tu elección y si la tienes estropeada intenta arreglártela, ayudándote de un palito de naranjo para empujarla, o retirándola con ayuda de un ablandador de cutículas.
¿Hacéis sets únicos y personalizados que no estén en la web?
Los pedidos personalizados de uñas Kaloh! Es una de nuestras partes favoritas, ya que nos permitís el poder crear algo únicamente para vosotras/os/es inspirado en cualquier cosa que pidáis, pueden ser fotos de paisajes, patrones de vestidos de alta costura, uñas 3D, películas favoritas, libros favoritos, bandas de música favoritas, novelas gráficas de cualquier tipo, equipos deportivos, marcas que os encanten! Cualquier locura que nos pidáis.
Los podéis encargar desde el apartado Kaloh! World en PEDIDOS PERSONALIZADOS.
¿Qué pasa si las uñas que pedí no encajan?
Si las uñas que has pedido, ya te han llegado y no te encajan, sintiéndolo muchísimo no podremos hacer nada más que ofrecerte la oportunidad de volver a tomarte las medidas correctas en los dedos que no te encajen y crearlas de nuevo para ti, a cambio de una tarifa que dependerá del diseño del set escogido.
Esto lo puedes hacer a través de Hospital de uñas o un mensaje por Instagram @Kaloh_power.
Pedimos cautela a la hora de medir las uñas para evitar estos problemas ante de que sea demasiado tarde.
Todos los sets son personalizados y dibujados a mano especialmente para ti, por ello no se admiten devoluciones después de las 24 horas desde la confirmación del pedido.
Una vez registradas las tallas, Kaloh no se hace responsable de que no encajen.
Si necesitáis cancelar el pedido dentro de esas primeras 24 horas, por favor póngase en contacto con info@kaloh.es e indicar en asunto “CANCELACION PEDIDO nº—-“
Los largos de las uñas son promedios. El largo de las uñas se miden desde la cutícula hasta el borde libre y son valores medios. Los lechos ungueales más cortos pueden crear longitudes ligeramente más largas. Consulte su kit de tallas para conocer el ajuste y la longitud reales.
¿Puedo pedir uñas de repuesto?
SI, para ello creamos el divertido concepto de HOSPITAL DE UÑAS, en este apartado podrás comunicarnos lo que necesites.
¿Puedo hacer cambios en un diseño?
Sí, todos los sets están hechos bajo demanda y pueden personalizarse a tu gusto. Si prefieres un tono diferente o cambios en el diseño, simplemente contáctanos a través de Instagram @kaloh_power, o en el apartado de PEDIDOS PERSONALIZADOS, para aprobar los cambios y presupuestar tu pedido si los cambios que pides son muy grandes.
¿Cuántas uñas vienen en cada set?
Todos los sets vienen con 10 uñas en el largo y forma que selecciones. En las “uñas combinables” viene el total de 2 uñas, que son dos uñas del mismo dedo (para ambas manos) escogido por ti para que puedas combinar con el resto de sets de tu colección. Y por último, en los Bunddles vienen un total de 30 uñas, con las cuales puedes crear más de 200 combinaciones diferentes!
¿Qué hace agregar una capa de base rubber strong al set?
Las uñas Kaloh! llevan una capa de base Rubber Strong de DELARO, para garantizar durabilidad, resistencia y flexibilidad.
¿Sus productos son veganos (Vegan) y no testados en animales (Cruelty-Free)?
Todos los productos Kaloh! se comercializan en nuestra plataforma son Veganos, No testados en animales, y de los que menos tóxicos contienen del mercado.
¿Cuánto tarda el envió?
El periodo de entrega desde que se confirma un pedido es de 7 A 28 DÍAS LABORABLES, dependiendo del volumen de pedidos y las fechas de las temporadas de estos (Bodas, Halloween, Navidad).
Si tienes una urgencia y necesitas que tu set de uñas esté lo antes posible, no hay ningún problema. Por una tarifa extra, haremos todo lo posible para tenerlo hecho y enviado para la fecha indicada.
¿Puedo cancelar un pedido?/¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
Todos los sets son personalizados y dibujados a mano especialmente para ti, por ello NO se admiten devoluciones después de las 24 horas desde la confirmación del pedido. Pedimos cautela y precisión a la hora de tomaros las medidas. Si necesitáis cancelar el pedido dentro de esas primeras 24 horas, por favor póngase en contacto con info@kaloh.es e indicar en asunto “CANCELACION PEDIDO nº—-“
¿Qué hago si mi pedido se dañó durante el envío?
Si tus uñas Kaloh! Se dañan durante el envío, envíanos inmediatamente imágenes claras del daño sufrido a través de info@kaloh.es o por Instagram en @kaloh_power, y haremos lo posible para arreglar la situación.
¿Qué hago si mi pedido se ha perdido?
Si el periodo de entrega de tu pedido ha pasado y aún no lo has recibido, comuníquese con nosotras a través de info@kaloh.es o por Instagram en @kaloh_power, lo investigaremos directamente con la oficina de correos y haremos lo posible, para arreglar la situación.
¿Puedo arreglar una uña que se me haya roto?
El hospital de uñas es el lugar perfecto donde reemplazar tu uña dañada o perdida y que puedas seguir disfrutando de tu set completo.